Zwroty i reklamacje

Zależy nam, żebyś był zadowolony z zakupu. Poniżej znajdziesz zasady zwrotów, reklamacji i procedurę zgłoszenia.

Odstąpienie od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego, mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia lub otrzymania towaru. Wystarczy oświadczenie przesłane e-mailem na [email protected].

Wyjątek dla treści cyfrowych

Prawo odstąpienia nie obejmuje plików cyfrowych udostępnionych po wyraźnej zgodzie Klienta na natychmiastowy dostęp. Zgodę tę potwierdzasz zaznaczeniem odpowiedniego pola w koszyku, a jej treść otrzymujesz w potwierdzeniu zamówienia.

Zwrot środków

Środki zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu. Przy zwrocie towaru materialnego koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Reklamacja produktu

Jeśli plik jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, zgłoś to na [email protected], podając numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. W pierwszej kolejności wymieniamy plik lub usuwamy niezgodność; jeśli to niemożliwe — obniżamy cenę albo zwracamy pełną kwotę.

Reklamacja usługi

Reklamacje dotyczące konsultacji i usług projektowych rozpatrujemy indywidualnie. Jeżeli spotkanie nie odbyło się z naszej winy, proponujemy nowy termin lub pełny zwrot.

Formularz zgłoszenia

W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, datę zakupu, nazwę produktu, opis problemu i preferowany sposób rozpatrzenia. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wysyłamy w ciągu jednego dnia roboczego.